الإرجاع والاستبدال

وعدنا خلال 14 يومًا

لديك 14 يومًا من تاريخ وصول طلبك لطلب الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المؤهّلة.

كيفية طلب الإرجاع

• تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم طلبك.
• أخبرنا بالمنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله وسبب ذلك.
• سنؤكد أهليّة الطلب ونوضّح خطوات الاستلام أو التسليم.
• بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنبدأ في استرداد المبلغ أو إتمام الاستبدال.

شروط حالة المنتج

لأن منتجاتنا مكمّلات غذائية، تأتي السلامة والنظافة أولًا.

• يجب أن يكون المنتج مغلّفًا وغير مفتوح وبعبوته الأصلية.
• لا يمكن إرجاع المكمّلات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية ووقائية.
• يُرجى حفظ المنتج بعيدًا عن الحرارة وأشعة الشمس المباشرة حتى يتم استلامه.

كيفية استرداد المبلغ

يُسترد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية. أما طلبات الدفع عند الاستلام، فسنرتّب استرداد مبلغك عبر تحويل بنكي أو وسيلة أخرى متفق عليها بعد الموافقة على الإرجاع.

تحتاج مساعدة؟

يسعد فريق الدعم بإرشادك خلال أي عملية إرجاع أو استبدال. تواصل معنا وسنتولّى الباقي.