سياسة الإرجاع

الأهلية للإرجاع

• يجب طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل.
• يجب أن يكون المنتج مغلّفًا وغير مفتوح وبعبوته الأصلية غير التالفة.
• يلزم إثبات الشراء، مثل رقم الطلب.

منتجات غير قابلة للإرجاع

لأسباب صحية ووقائية، لا يمكن إرجاع أو استبدال ما يلي:

• المكمّلات التي تم فتحها أو استخدامها أو كُسر ختمها.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم بعد التوصيل.
• المنتجات المُرجَعة بعد انتهاء مهلة الـ 14 يومًا.

كيفية بدء الإرجاع

لبدء الإرجاع، تواصل مع فريق الدعم مع ذكر رقم طلبك والمنتج الذي ترغب في إرجاعه. وسنؤكد أهليّة المنتج ونرتّب استلامه أو تسليمه.

معالجة استرداد المبلغ

بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، تُعالَج المبالغ المعتمَدة خلال 7 إلى 14 يوم عمل وتُرد بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

استرداد طلبات الدفع عند الاستلام

بالنسبة للطلبات المدفوعة عند الاستلام، تُرد المبالغ المعتمَدة عبر تحويل بنكي أو وسيلة أخرى متفق عليها، حيث لم يتم خصم أي بطاقة عند الشراء.

الاستبدال

إذا كنت تفضّل الاستبدال بدلًا من الاسترداد، أخبرنا وسنرتّب لك بديلًا بقيمة مماثلة، حسب توفّره.